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服務禮儀課程名稱:
高EQ服務應對技巧課程
 
 
 
 
 
 
標題名稱

國立自然科學博物館,簡稱科博館,是位於臺灣臺中市北區的公立科學博物館,是中華民國國家十二項建設文化建設項下興建的首座科學博物館。

該館館區由科學中心、太空劇場、生命科學廳、人類文化廳、地球環境廳與植物園所共同組成。每年參觀人數居臺灣博物館第二,僅次於國立故宮博物院,平均三百萬人次左右,是最受歡迎的自然史博物館。另有臺中市霧峰區的九二一地震教育園區、南投縣鹿谷鄉的鳳凰谷鳥園及竹山鎮的車籠埔斷層保存園區為科博館館外園區。(資料來源:維基百科)

佳威企管服務禮儀講師至國立自然科學博物館教授高EQ服務應對技巧課程。

服務客戶服務同仁代表著企業形象,服務人員的態度與應對往往是客戶評斷企業服務品質之基準,如何展現服務優質禮儀讓客戶留下好印象是服務人員需達成之目標。

服務禮儀講師提出服務好壞從心出發,首先需要樂在服務,樂在工作!先調整自我工作心態才能做好優質服務,後續提出服務人員應那些基本服務禮儀,電話溝通時如何以客戶可以接受方式溝通,面對客戶抱怨時了解客戶抱怨類型與因應溝通協調技巧。

透過高EQ服務應對技巧課程教導如何以優質服務禮儀,提高專業服務水準,面對客戶抱怨時能適當安撫情緒,有效處理問題,獲得客戶認同信任,化危機為轉機。

佳威企管服務禮儀講師培訓超過3萬名服務人員/服務主管/客服人員/客服主管/服務志工,歡迎洽詢相關服務禮儀課程 


 

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 ◎ 領導吸引力-人性領導訓練課程

 

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